이용 중 환불이 필요할 때, 절차를 미리 알면 더 편리합니다. 패밀리케어를 이용하다 보면 개인 사정이나 이용 계획 변경으로 인해 환불을 요청해야 하는 상황이 생길 수 있습니다.
이럴 때 가장 궁금한 점은 “환불은 어디에서 신청하나요?”, “환불 기준은 어떻게 되나요?”, “언제 환불이 처리되나요?”일 것입니다.
패밀리케어는 이용자가 혼란 없이 환불을 요청할 수 있도록 환불 요청 방법과 기준을 명확히 안내하고 있습니다.
패밀리케어 환불 요청 방법 한눈에 보기
- 1. 패밀리케어 홈페이지
- - 패밀리케어 홈페이지(www.family-care.co.kr) 접속 후 서비스 환불 메뉴 선택
- - 본인 인증 후 서비스 환불하기 버튼 클릭
※ 단, 환불 신청 시 서비스는 자동으로 해지 처리 - 2. 패밀리케어 고객센터
- - 패밀리케어 고객센터(1544-7000) 연결을 통한 환불 신청
환불이 가능한 경우는 언제인가요?
패밀리케어 환불 가능 여부는 이용 시점과 해지 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
- • 가입 후 당일 해지한 경우
- • 서비스 이용 이력이 거의 없는 경우
- • 약관에 따른 환불 가능 조건 충족 시
환불 가능 여부 및 금액은 가입 채널의 정책과 약관 기준에 따라 결정됩니다.
환불 처리 시 꼭 확인하세요
환불 요청 전에는 아래 사항을 함께 확인해 주세요.
- • 환불 요청 시점
- • 실제 서비스 이용 여부
- • 결제 승인 및 청구 상태
환불은 요청 즉시 처리되지 않고, 처리 기간이 소요될 수 있습니다.
환불 이후 서비스 이용은 어떻게 되나요?
환불 접수 또는 처리 완료 시 패밀리케어 서비스 이용은 종료됩니다.
- • 위치 확인 서비스 종료
- • 생활안전정보 조회 불가
- • 학원 정보, 보상·보험 서비스 이용 종료
환불 완료 이후에는 추가 요금이 청구되지 않습니다.
합리적인 월 9,900원, 부담 없이 이용할 수 있는 이유
패밀리케어는 가족의 안전을 관리하는 서비스를 월 9,900원(VAT 포함)으로 제공합니다.
필요한 기간 동안 이용하고, 상황에 따라 환불 요청이 가능하도록 이용자 중심으로 운영되고 있습니다.
패밀리케어 환불 요청에 대해 더 궁금한 사항이 있다면?
- 자주묻는 질문(FAQ)
- 고객센터: 1551-0277 (운영시간: 평일 오전 9시 - 오후 6시, 주말 및 공휴일 제외)